總部服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：0451-57689999
1、安裝調試
我公司擁有一支高素質(zhì)的工程及售后服務(wù)隊伍，分布于全國各維修站，合同一經(jīng)生效，即開(kāi)始主動(dòng)為您服務(wù)，并提供相關(guān)資料；
安裝使用前，客戶(hù)服務(wù)部根據用戶(hù)要求，可代為用戶(hù)進(jìn)行系統工程施工設計及安裝指導；
安裝后，客戶(hù)服務(wù)部派有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員及安裝人員進(jìn)行調試。
2、售后服務(wù)承諾
服務(wù)理念：
一次作好，用戶(hù)滿(mǎn)意。
服務(wù)目標：
準確、迅速、周到、熱情、信訪(fǎng)率100%
走訪(fǎng)率100%，處理率100%，服務(wù)響應1小時(shí)。
服務(wù)特色：
掛牌服務(wù)
為用戶(hù)建立、提供全面的設備運行信息及檔案
定期巡回服務(wù)
產(chǎn)品生命全程服務(wù)
全程培訓服務(wù)
人員配置：
我公司具有國家技術(shù)監督局頒發(fā)的I級建筑安裝資質(zhì)，曾從事過(guò)數百余安裝工程項目，有著(zhù)多年積累的安裝工程經(jīng)驗，擁有一只高素質(zhì)的工程安裝隊伍，多年的安裝工程培育了一批敬業(yè)、守紀、高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍。在全國每個(gè)辦事處均配備了2~4名售后服務(wù)人員。
配件儲備：
我公司配件庫儲備有充足的各類(lèi)配件、易損件，同時(shí)在全國五大中心地區設有配件庫；
配件庫地址： 哈爾濱市道外區哈東路313號
聯(lián) 系 人：許志峰
聯(lián)系電話(huà)：0451-57692363 57692365
服務(wù)內容：
客戶(hù)服務(wù)部及各地售后服務(wù)站負責終身巡視服務(wù)、用戶(hù)信息反饋、故障處理及技術(shù)咨詢(xún)等；
現場(chǎng)巡視服務(wù)：第一個(gè)采暖期，每月現場(chǎng)巡視一次；
第一個(gè)采暖期后的運行期，每二月現場(chǎng)巡視一次。
每年開(kāi)爐前、采暖結束后，對用戶(hù)設備進(jìn)行例行檢查；
協(xié)助用戶(hù)制訂機房管理制度；
建立質(zhì)量跟蹤卡，定期提供咨詢(xún)服務(wù)；
服務(wù)響應時(shí)間1小時(shí)。
培訓服務(wù)：
負責設備在現場(chǎng)的安裝、調試和培訓，提供培訓計劃及系統圖、安裝圖和操作規程，保證用戶(hù)可正常使用和維護，培訓內容包括：基本原理、安全措施、操作使用和維護保養。
保修范圍：
我公司提供的所有產(chǎn)品及服務(wù)；
保修期限：
產(chǎn)品交付使用之日起十二個(gè)月，對保修期內更換的零部件，從更換之日起計算保修期為十二個(gè)月。
保修限制：
機房設計、安裝不符合國家規范或我公司技術(shù)文件明文規定的準則。
機房操作人員未經(jīng)培訓，隨意上網(wǎng)或非操作人員造成的人為破壞。
未按《用戶(hù)手冊》及《操作指南》運行操作、維護、保養。
機房無(wú)可靠的防盜、防破壞措施。
機外條件有損鍋爐的，如：電壓超過(guò)額定值，水壓超過(guò)限制值、水質(zhì)不符合GB1576-96《低壓鍋爐水質(zhì)標準》的要求的。
自然災害造成損失的。
保外服務(wù)：
終身提供鍋爐本體的備品備件及專(zhuān)用工具，只收成本費。
終身提供鍋爐輔機的零部件更換及維護，只收成本費。
